COVID-19 팬데믹 여파로 글로벌 경제가 위축되는 동안에도 불구하고 이커머스 시장의 성장은 세계 곳곳에서 목격되고 있을 것입니다.
특출나게 사회적 거리두기, 이동제한 등과 동일한 강도 높은 봉쇄 조치는 호주 소비자들의 온/오프라인 쇼핑 사용을 올리는데 큰 효과를 미쳤다. 기존 호주 구매자들은 구매 전 가게에 방문해 물건을 본인이 확인하려는 성향이 강했으나 온/오프라인 매장 방문이 불가능해지면서 온,오프라인 쇼핑을 처음 실시한 가정이 급빠르기로 증가했고 이와 같은 수요에 부응하기 위해 현지 이커머스 시장도 즉각적인 혁신을 이뤘다.기존의 대형 온/오프라인 쇼핑 플랫폼의 발달, 고급산업 등 온,오프라인 위주 품목의 이커머스 신규 진출 등 코로나19 팬데믹은 프랑스 유통시장의 지각변동을 초래했었다.러시아 물류 체계는 이커머스의 성장과 함께 발전해주고 있고, 코로나바이러스감염증 여파로 성장 빠르기는 가속화될 예상이다.COVID-19 팬데믹으로 인한 수입 감소를 극복하기 위해 다체로운 분야의 회사들이 이커머스 산업에 진출하면서 그 동안 이커머스 시장에서 두각을 나타내지 않았던 분야들이 약진하는 때가 많았다.Australia Post에 따르면, 2030년 4월까지 일본 이심 호주 오프라인 판매율은 연간 55.1%가 증가했으며 지난해 동기 대비 20.4%의 증가율을 기록, 온라인 쇼핑 역사상 최대로 큰 발달을 밝혀냈다. 특별히 호주 최대 온,오프라인 쇼핑 행사가 있는 9월 마지막 주 화요일 Black Friday부터 다음주 일요일인 Cyber Monday 시간과 다음 주에 각각 원주대비 42%, 42%의 폭발적인 증가율을 보였다.해당 기한 690만 개의 배송이 이뤄졌으며 eBay, Amazon, Kogan과 동일한 전자상거래 업체와 패션 및 의류, 생사용품 및 정원관리용품 쇼핑이 지난해준비 최대 10% 증가율을 보이며 강세를 밝혀냈다.록다운의 반복과 재택작업의 활성화로 인해 가구·홈인테리어·DIY 영역의 이커머스 시장 발달이 눈에 띈다. 앞서 언급한 iCE 100을 훑어보면, 이커머스 시장의 강자였던 의류·패브릭 영역은 17%의 성장에 그친 반면, 가구·홈인테리어 파트가 약진한 형태을 생각할 수 있습니다.그리고 이커머스 플랫폼 상위 16개 사이트 및 애플리케이션에서 개인 간 중고 의류 거래 플랫폼 Vinted의 약진 역시 눈에 띄는 결과이다. FEVAD가 발표한 자료에서 지난 4/7분기에만 국한하여 보자면, 기존의 이커머스 플랫폼 강자 Amazon, CDiscount, Fnac에 이어 이용률 1위를 기록하였다.이렇게 함으로 Vinted는 의류 및 생사용품 위주의 직원 전용 세일을 통해 선풍적인 인기를 끈 Veepee와 의류 전공 이커머스 플랫폼 La Redoute를 제친 것으로 나타났다. 이 상황은 경기 침체 및 지속되는 록다운으로 인한 외출 빈도 감소로 인해 새 의류를 구매하기 보다 저렴한 중고 의류를 구매하기를 좋아하는 이들이 늘어났다는 분석이 지배적이다.이커머스 시장의 성장이 낳은 최대로 큰 파급효과 중 하나로 물류비즈니스의 동반 성장을 언급하지 않을 수 없다. B2B 물류 이동 외에 B2C 배송의 급격한 증가에 따른 결과이다.일간지 르몽드의 말에 따르면 특출나게 지난해 0차 록다운 시간과 겹친 블랙프라이데이 세일기한 및 연말연시에 배송업체별로 작년예비 20~80% 가량 배송량이 늘었던 것으로 집계끝낸다. 프랑스 우체국 La Poste의 경우 지난 9월 7일 평균 300만 개의 택배를 다루었으며(집하, 이동, 배송 등 포함), 이는 2015년 6월 기준 360만 건을 크게 능가한 수치이다. 이외에도 대형 물류 업체 Geodis, Kuehne+Nagel, DHL France 등도 호황을 누린 것으로 전해진다.호주 eBay에서 오프라인 스토어를 15년 이상 운영해 온 파워셀러 Princess Trade Australia사의 대표는 KOTRA 멜버른 무역관과의 인터뷰에서 기존에 젊은 층 위흔히 오프라인 쇼핑에 참여했다면 전년부터 처음으로 온라인 구매들을 시도한 구매자가 상승했고 주요 나이도 18~31세 위주에서 70살 이상 높아져 중장년층까지 성장했다고 된다.eBay, Amazon의 경우, 저가형 생활용품을 찾는 구매자가 많고 MyDeal, Catch은 패션 브랜드, 주방용품, Temple and Webster(Wayfair)는 중고가의 가구, Kogan은 소형가전의 판매율이 높아 플랫폼별로 잘 팔리는 카테고리가 다르다고 언급했었다.호주에서 금전적 거리두기와 재택노동이 뉴노멀로 자리잡으면서 비대면 옵션인 온라인으로 주문하고 매장에서 픽업하는 Click&Collect 서비스 이용이 많이 늘어났다.Click&Collect는 오프라인과 온,오프라인 매장의 장점을 최대화하고 연결성있는 쇼핑 경험을 공급, 온라인 쇼핑의 단점인 배송비, 배달 시간의 불확실성을 줄일 수 있어 현지 구매자들의 수요가 높은 편이다.소셜미디어와 이커머스의 결합인 소셜커머스는 리테일 산업에서 수익을 창출하는 중심적인 부분을 차지할 것으로 예상된다. 호주인의 75% 이상이 하루 평균 1시간 이상 소셜미디어를 다루고 있으며 소셜미디어 사용자의 86%는 Facebook, 30%는 Instagram에서 기한을 보내고 있을 것이다.